Terms and conditions

Contactez nous :
Par courrier : Louise Hendricks, 24 rue Pastourelle, 75003 PARIS
Par email : louise@louisehendricks.com
Par téléphone : 09 54 91 06 00

CONDITIONS DE VENTES
Les présentes conditions de vente sont conclues d’une part par la société Louise Hendricks eurl dont le siège social se situe au 24 rue Pastourelle 75003 Paris, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Paris sous le numéro : 484 135 991,  ci-après dénommée «société Louise Hendricks» ou « Louise Hendricks » et d’autre part, par toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site Internet « louisehendricks.com » dénommée ci-après «l’acheteur».


ARTICLE 1: APPLICATION DES CONDITIONS GENERALES DE VENTES
Le fait de passer commande d'un bien sur le site louisehendricks.com implique l'adhésion pleine et entière du Client aux présentes conditions générales de vente, à l'exclusion de tous autres documents, tels prospectus ou catalogues, émis par Louise Hendricks ou l'un de ses prestataires partenaires qui n'ont qu'une valeur indicative.
Aucune condition particulière du Client ne peut, sauf acceptation formelle et écrite de Louise Hendricks, prévaloir sur les présentes conditions générales. Toute condition contraire sera donc inopposable à  Louise Hendricks, à défaut d'acceptation expresse, quel que soit le moment où elle aura pu être portée à sa connaissance.
Louise Hendricks est en droit d'apporter, à tout moment, des modifications aux présentes conditions générales de vente. Les conditions générales applicables seront celles en vigueur au jour de la réception de la commande.
Le fait que Louise Hendricks ne se prévale pas à un moment donné de l'une quelconque des présentes conditions générales de vente ne saurait être interprété comme valant renonciation à s'en prévaloir ultérieurement.
La société Louise Hendricks, ne sera engagée à exécuter la commande qu'après acceptation par elle de la commande du Client, confirmée par email envoyé au Client.

ARTICLE 2: PRODUITS ACCESSIBLES SUR WWW.LOUISEHENDRICKS.COM
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles au jour de l'acceptation de la commande.
Conformément à l'article L. 111-1 du code de la consommation, l'Acheteur peut, au moment de sa commande, prendre connaissance, sur le site internet louisehendricks.com, des caractéristiques essentielles des produits qu'il veut commander.
Le catalogue de produits  Louise Hendricks, peut évoluer en permanence.

ARTICLE 3: TARIFS EN VIGUEUR
Les prix sur le site www.louisehendricks.com sont exprimés à l'unité en euros toutes taxes comprises et correspondent au tarif en vigueur au jour de la commande.
Ils ne comprennent pas les frais d'expédition, facturés en supplément du prix des produits achetés suivant le montant de la commande. Les frais d'expédition seront indiqués avant l'enregistrement de la commande par l'Acheteur.
Dans tous les cas, les factures seront datées du jour de l'envoi des produits.
Les prix du catalogue sont donnés toutes taxes comprises et à titre indicatif. Ils sont susceptibles d'être modifiés, à tout moment, selon les évolutions du marché et la disponibilité des produits et les services souhaités par le Client.
La société Louise Hendricks garantit seulement le prix à l'acheteur au jour de la confirmation de la commande.

ARTICLE 4: PAIEMENT
Le paiement doit être réalisé lors de la commande en ligne par l'Acheteur. A aucun moment, les sommes versées ne pourront être considérées comme des arrhes ou des acomptes.
Toutes les commandes sont payables en euros, toutes taxes et contributions obligatoires comprises. Les éventuels frais bancaires (tels que les commissions de change) restent à la charge de l'Acheteur (y compris dans le cas d'un remboursement).
L'Acheteur garantit à la société Louise Hendricks qu'il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de règlement choisi pour sa commande, lors de l'enregistrement de son bon de commande.
La société Louise Hendricks se réserve le droit de suspendre ou d'annuler toute exécution d'une commande et/ou livraison, quelle que soit sa nature et niveau d'exécution, en cas de défaut de paiement ou paiement partiel de toute somme qui serait due par l'Acheteur, en cas d'incident de paiement, ou en cas de fraude ou tentative de fraude relative à l'utilisation du Site louisehendricks.com.
Des pénalités sont applicables de plein droit aux montants impayés après un délai de dix jours suivant la date de règlement ou dès la notification du rejet de paiement bancaire. La livraison de toute nouvelle commande pourra être suspendue en cas de retard de paiement ou de paiement partiel d'une précédente commande et ce nonobstant les dispositions des présentes.
La société Louise Hendricks se réserve le droit de demander une photocopie de la carte d'identité et/ou le cas échéant de la carte bancaire (recto uniquement) de l'Acheteur pour tout paiement par carte bancaire.
Dans le cadre de la lutte contre les fraudes sur Internet, les informations relatives à votre commande pourront être transmises à tout tiers habilité par la loi ou désigné par La société Louise Hendricks aux seules fins de vérification de l'identification de l'Acheteur de la validité de la commande, du mode de règlement utilisé et de la livraison envisagée.
La société Louise Hendricks conserve la pleine et entière propriété des produits vendus jusqu'au l'encaissement du prix intégral.

ARTICLE 5: LIVRAISON
Modalités
La livraison se fera au lieu noté par l'acheteur sur le site louisehendricks.com.
Si le Client refuse ou ne prend pas la livraison du produit commandé ou si la livraison ne peut être réalisée du fait d'indications mauvaises ou incomplètes renseignées par l'acheteur,  La société Louise Hendricks est en droit de réclamer le paiement immédiat et intégral de tous les frais additionnels résultant du refus d'acceptation ou du défaut de réception de ladite livraison.
Les factures d'achat sont adressées par courrier électronique à l'adresse e-mail notée par l'Acheteur sur le Site louisehendricks.com ou par courrier à l’adresse postale indiquée.
Les produits vendus par  la société Louise Hendricks voyagent dans tous les cas aux risques et périls du Client auquel il appartient de faire toute réclamation selon les dispositions de l'article 6 ci-dessous.
Services
Le site louisehendricks.com  vous permet  de séparer l'adresse de livraison et l'adresse de facturation pour vous faire livrer simplement où que vous soyez.

ARTICLE 6: EXPEDITIONS, DELAIS, RECEPTION DES PRODUITS
Frais de port :

Le montant des frais de port dépend du lieu de livraison et du poids de la commande (grille des tarifs disponible sur simple demande). Dans tous les cas les frais de livraison vous sont indiqués avant validation de la commande.

Délais de livraison :

La livraison se fait par La Poste, Colissimo access en France et Colissimo expert à l’international.
1.    livraison sous 48h  pour la France et la CE
2.    J+5 à 7 pour l’international, selon la zone de livraison

Les livraisons se font en fonction des disponibilités des produits, dans l'ordre d'arrivée des commandes.
La société Louise Hendricks ne saurait être tenue pour responsable, ni redevable de pénalités de retard ou d'indemnités, de quelque nature que ce soit, en cas de retard ou d'absence de livraison des produits et/ou services, pour des circonstances indépendantes de sa volonté.
En cas de dépassement de ces délais excédant 7 jours et non dû à un cas de force majeure, l'Acheteur a la possibilité d'annuler sa commande par lettre recommandée avec demande d'avis de réception à l'adresse ci-dessous :
Louise Hendricks 24 rue Pastourelle 75003 PARIS. La société Louise Hendricks effectuera alors à une enquête auprès du transporteur avant tout remboursement des produits commandés non livrés.
L'Acheteur peut demander l'annulation de sa commande pour défaut de livraison dans le délai contractuel, dans un délai maximal de soixante jours ouvrés courant à compter du dépassement du délai maximum indiqué pour la livraison des produits. La totalité des sommes versées par l'Acheteur lui sera alors restituée si l'intégralité de la commande est retournée, sous forme d'avoir ou de remboursement, au choix de l'Acheteur, dans les meilleurs délais et au plus tard dans les trente jours suivant la date à laquelle l'Acheteur a exercé son droit à obtenir l'annulation de sa commande.
Réception des produits :
Toutes réserves à la livraison d'un produit doivent être portées à la connaissance de  la société Louise Hendricks par mail ou par pli recommandé dans les trois (3) jours.
Il appartiendra au Client de fournir toute justification quant à la réalité des vices ou anomalies constatées.
En cas de vice apparent ou de non-conformité du produit livré, dûment constaté par  la société Louise Hendricks. Le Client pourra obtenir le remplacement gratuit ou le remboursement du produit, au choix de  la société Louise Hendricks, à l'exclusion de tous dommages et intérêts ou de toute autre indemnité de quelque nature qu'elle soit.
Aucune contestation relative à la livraison en elle-même n'est possible si le colis apparaît comme ayant été livré, le système informatique (flashage) de La Poste faisant foi.
Si l'Acheteur constate une anomalie du colis (colis ouvert ou endommagé), il ne doit pas l'ouvrir et le rapporter à la poste dans un délai de cinq jours. Faire établir un «constat de spoliation». L'ouverture du colis annule toute possibilité de recours auprès de la poste.
L'acheteur doit signaler le problème rencontré à la société Louise Hendricks en appelant le numéro de téléphone suivant 09 54 91 06 00.
Si l'Acheteur constate une anomalie sur le contenu du colis (produit manquant, produit endommagé, ...), l'Acheteur ou le destinataire des produits commandés doit signaler cette anomalie la société Louise Hendricks en appelant le numéro de téléphone suivant 09 54 91 06 00. Toutes réserves à la livraison d'un produit doivent être portées à la connaissance de la société Louise Hendricks par mail ou par pli recommandé dans les trois (3) jours.

ARTICLE 7: DROIT ET DELAI DE RETRACTATION
Conformément à l'article L. 121-20 du Code de la Consommation, l'Acheteur a un délai de 14 jours à compter du jour de réception de sa commande pour se rétracter et 14 jours supplémentaires pour nous retourner à ses frais l'objet de sa rétractation. Le remboursement du montant de son retour se fera à la réception de la marchandise.
Les produits doivent impérativement être retournés à la société Louise Hendricks selon les modalités décrites à l'’Article 8 - ci-dessous:

ARTICLE 8: RETOUR DES PRODUITS
Les produits livrés doivent être retournés par l'Acheteur à Louise Hendricks selon les instructions ci-dessous. Les produits doivent impérativement être retournés à la société Louise Hendricks dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice...) accompagnés d'un courrier signé par l'Acheteur.  La société Louise Hendricks accepte les retours dans un délai de sept jours à compter de la date de réception de la commande.
Les frais de port de retour du colis sont à la charge de l'Acheteur sauf en cas de non-conformité de la commande.
Si l'Acheteur souhaite échanger les produits commandés, les frais de livraison seront à sa charge.
Pour retourner un produit impérativement suivre les instructions suivantes:
1.    Utiliser l'emballage d'origine pour retourner le (s) produit (s).
2.    Remplir et y joindre un courrier de retour mentionnant les causes de retour. Les retours sans bon de retour ne sont pas acceptés.
3.    Envoyer le colis en recommandé avec avis de réception à l'adresse suivante : Louise Hendricks  24 rue Pastourelle 75003 PARIS
4.    La  société Louise Hendricks n'accepte pas les colis adressés en port dû. Tout risque lié au retour du produit est à la charge de l'Acheteur.

ARTICLE 9: DROIT SUR LES INFORMATIONS NOMINATIVES
Les données personnelles recueillies par la société Louise Hendricks ne seront pas cédées à des tiers.
L'acheteur dispose d'un droit d'accès et de rectification des données personnelles le concernant, sur simple demande adressée à la société  Louise Hendricks à l'adresse suivante :

Louise Hendricks 24 rue Pastourelle 75003 PARIS

Le Client accepte de recevoir des offres promotionnelles de la part de la société Louise Hendricks
par email.

ARTICLE 10: PROPRIETE INTELLECTUELLE
Tous les éléments du site de www.louisehendricks.com sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de la société Louise Hendricks. Personne n’est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu’ils soient logiciels, visuels ou sonores.

ARTICLE 11: SERVICE APRES-VENTE :
1.    Le bijou endommagé devra être renvoyé aux frais de l’acheteur à l’adresse suivante : Louise Hendricks 24 rue Pastourelle 75003 PARIS. Tout risque lié au retour du produit est à la charge de l'Acheteur
2.    Il sera réparé après devis et validation du devis par l’acheteur et renvoyé dans un délai maximum de 1 mois.

ARTICLE 12: LOI APPLICABLE ET JURIDICTIONS COMPÉTENTES
La loi Française est seule applicable aux présentes conditions générales de vente.
Tout litige, quelle qu'en soit la nature, de même que toute contestation relative à la formation ou à l'exécution de la commande ou des présentes conditions générales de vente sera soumis aux tribunaux compétents de Grasse auxquels il est expressément fait attribution de juridiction.
Cette clause s'applique même en cas de référé, de demande incident, de pluralité de défendeurs ou d'appel en garantie, et quels que soient le mode et les modalités de paiement, sans que les éventuelles clauses pouvant exister dans les conditions générales du Client puissent faire obstacle à l'application des présentes dispositions.

 

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